Programa de Curso: Protocolo y Etiqueta Empresarial
Este curso está diseñado para proporcionar a los participantes herramientas prácticas y conocimientos esenciales sobre protocolo y etiqueta empresarial, ayudándoles a mejorar su imagen profesional y habilidades de comunicación en el entorno corporativo
5. Protocolo en Eventos Empresariales
- Reglas de etiqueta en almuerzos y cenas de negocios.
- Cómo presentarse y establecer conexiones en eventos de networking.
- Intercambio correcto de tarjetas de presentación.
6. Protocolo Internacional
- Diferencias culturales en saludos y normas de cortesía. - Errores comunes en interacciones interculturales y cómo evitarlos.
- Gestos y expresiones que cambian según el contexto cultural.
7. Manejo de Conflictos y Situaciones Incómodas
- Cómo responder a críticas con diplomacia.
- Técnicas para resolver conflictos de manera profesional y mantener la calma.
- Cómo actuar ante errores o malentendidos.
8. Actividades Prácticas y Conclusión
- Simulaciones de reuniones, entrevistas y eventos empresariales.
- Juego de roles para practicar saludos y presentaciones.
- Resumen de los puntos clave y preguntas frecuentes.
TEMARIO
1. Introducción al Protocolo y la Etiqueta Empresarial
- Definición y objetivos del protocolo y la etiqueta empresarial.
- Importancia de la imagen profesional en el entorno laboral.
- Beneficios de dominar el protocolo empresarial: confianza, relaciones interpersonales y oportunidades de negocio.
2. Imagen Personal y Presentación Profesional
- Códigos de vestimenta: formal, business casual y smart casual.
- Impacto de los colores y accesorios en la percepción profesional.
- Importancia de la higiene y cuidado personal. - Lenguaje corporal: postura, contacto visual y gestos.
3. Comunicación Efectiva en el Entorno Empresarial
- Cómo realizar un saludo profesional y presentaciones adecuadas.
- Uso del lenguaje verbal y no verbal.
- Reglas de etiqueta en correos electrónicos y chats corporativos.
- Protocolo telefónico: cómo responder y hablar profesionalmente.
4. Etiqueta en Reuniones de Trabajo
- Puntualidad y preparación previa.
- Comportamiento durante las reuniones: turnos para hablar y respeto por jerarquías.
- Cómo cerrar reuniones con profesionalismo y enviar seguimientos.
